Retourbeleid
Wanneer je winkelt op www.frostwet.com, heb je 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren. Als je een artikel wilt retourneren, laat het ons dan vooraf weten. Het recht op retour begint vanaf de dag dat je de goederen ontvangt. Sommige items vallen niet onder dit recht, en dit zal worden gespecificeerd tijdens het bestelproces.
Als de deadline valt op een feestdag, zaterdag, Constitution Day, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de deadline verlengd tot de volgende maandag. Als meerdere items in één bestelling worden besteld maar afzonderlijk worden geleverd, of als producten in batches worden geleverd, begint de deadline vanaf de ontvangst van het laatste item.
Klanten zijn verantwoordelijk voor ervoor te zorgen dat de goederen correct zijn verpakt. Je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het ontvangen. Bewaar daarom het postbewijs en het trackingnummer. Stuur alsjeblieft ongebruikte items terug en houd ze in dezelfde staat als toen je ze ontving. Als de verpakking beschadigd is of om welke reden dan ook niet opnieuw kan worden verkocht, behouden we ons het recht voor om het product te weigeren. Alle originele verpakkingen, prijskaartjes, etc. moeten worden teruggestuurd met het product en mogen niet worden gemanipuleerd.
Om je recht op retour uit te oefenen, moet je binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een duidelijke verklaring per e-mail afgeven.
Retouren Als je de goederen retourneert, zullen we de aankoopprijs terugbetalen. Als je wilt ruilen voor een ander item of kleur, kun je een nieuwe bestelling plaatsen in onze online winkel. Helaas kunnen we geen ruilservice aanbieden voor andere producten. We zullen de goederen die je retourneert terugbetalen, en je moet zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Als je een korting hebt ontvangen op je eerste bestelling, zorgen we ervoor dat je dezelfde korting krijgt bij de aanschaf van de "juiste" items - neem gewoon contact op met support@frostwet.com, en we zullen een passende oplossing vinden.
Bij het retourneren van items, verpak ze in de originele verpakking en voeg alle labels en alle items toe. De verpakking moet intact zijn. Dus, als je de doos met tape of iets dergelijks wilt afplakken, doe dit dan voorzichtig.
Bewust winkelen
Retouren hebben zowel invloed op het milieu als op de economie. We gebruiken extra verpakkingen en onze uitstoot neemt ook toe. Daarom moedigen we je aan om verstandig te winkelen. We zouden alleen items moeten bestellen die we willen behouden. Op al onze producten vind je informatie over de maat en andere nuttige informatie. Gebruik deze informatie bij het doen van een aankoop, zodat we onnodige retouren kunnen voorkomen.
Als je zorgvuldig winkelt en geen items retourneert, belonen we je met een korting van €15 op je volgende aankoop. Als je bestelling niet wordt geregistreerd als een retour, ontvang je automatisch een kortingsbon in je inbox. Bedankt voor je aandacht.
Je aankoopdocumenten en retourformulier: Je moet een kopie van de orderbevestiging of ander bewijs van aankoop bijvoegen. Als je een volledig retourformulier bijvoegt, zal de verwerking eenvoudiger verlopen.